FAQ

Nosotros responderemos a tu solicitud de presupuesto en 24 horas, sin contar días festivos.

Sí, podemos estampar ropa suministrada por ti. Recuerda ofrecernos la mayor cantidad de información posible sobre los productos que nos subministraràs y que en ocasiones es posible que tengamos que hacer una prueba de impresión. También te informamos que la estampación en productos textiles adquiridos a LOGIGRÀFIC, obtienen un 10% de descuento. para estampar productos textiles suministrados por ti, te cobraremos la tarifa normal.

La información sobre las tallas está especificada por completo en la ficha de cada pieza o producto a través de los catálogos de cada proveedor que te proporcionamos en esta web en el apartado “Catálogos”. Si el proveedor no proporciona esta información en su catálogo, tienes la opción de pasar por LOGIGRÀFIC y ver o probarse te las prendas, si disponemos en stock en nuestro almacén, del modelo elegido. LOGIGRÀFIC no se hará responsable de una mala elección por parte del cliente en el tallaje del pedido.

Ofrecemos una gama completa de prendas de vestir y ropa personalizar para todos los bolsillos y presupuestos. Toda esta información está disponible en los catálogos de cada proveedor. Para más información de la calidad de cada proveedores sólo es necesario solicitar información a nuestro Departamento Comercial.

No tenemos un mínimo de estampación. Sin embargo, te recomendamos no utilizar algunos métodos de estampación en pedidos pequeños ya que su coste puede ser muy elevado. Nuestros comerciales te aconsejarán cuál es el mejor método de estampación en cada caso.

Tenemos tanta confianza en nuestros productos y servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes una garantía del 100% si hay un error en la pieza, estampación o bordado. Sin embargo, tienes que comprobar y confirmar las pruebas visuales que te enviamos antes de la impresión para evitar errores de diseño, ortográficos o gramaticales. No nos hacemos responsables de cualquier error de este tipo después de que hayas aprobado el diseño.

No se aceptan devolución de estampación de ropa, a menos que haya un fallo en la ropa o algún error en la estampación o bordado (es decir, las prendas de vestir que no estampan de acuerdo con las pruebas visuales aprobadas por ti o por una 3ª parte). si piensas que la mercancía es defectuosa, por favor, contacta con nosotros a las 24 horas siguientes a la recepción de las piezas, danos todos los detalles y envíenos fotos. No responderemos cuando el cliente haya hecho un mal uso de la prenda como lavarla sin seguir los consejos que contamos para lavar la ropa estampada. Aceptamos la devolución en 24 horas y te damos la oportunidad de volver a estampar de nuevo el producto defectuoso.  

La pantalla de impresión puede llegar a ser de hasta un tamaño A3 (279 x 420 mm). Para la estampación de camisetas o transfer, el tamaño máximo es de A4 (210 x 279 mm), aunque si se utilizara transfer o vinilo, se pueden realizar dos o más estampaciones en la misma camiseta o pieza. Por ejemplo, el nombre en el hombro y el número en la espalda.  

Nuestro tiempo de estampación estándar es de una media de 5-6 días laborables. De 3-4 días en pedidos pequeños hasta 10 días laborables en pedidos grandes. Nuestro almacén es lo que es, y evidentemente no disponemos en stock de todos los artículos y tallas de todos nuestros proveedores textiles, laborales, deportivos, … por lo tanto, si no disponemos de estocaje de los modelos y tallas que desea, debemos añadir 3-4 días más para que nos envíen el producto desde fábrica. Los pedidos las podrás recoger en cualquiera de las tiendas LOGIESPORT el día que hayas acordado con LOGIGRÀFIC o si lo deseas, te podemos enviar el pedido en un lugar determinado ya que LOGIGRÀFIC dispone de servicio propio de transporte a través de LOGIGRUP BALAGUER donde deberás sumar 2 días más para hacerte llegar todo el pedido. El servicio de transporte es gratuito para pedidos superiores a 300 € (IVA no incluido). En pedidos inferiores deberás pagar los gastos de envío que cuestan 7 € (IVA no incluido).  

Nuestro servicio urgente ofrece recortar a la mitad los plazos estándar que ofrecemos, sujeto a los detalles de tu pedido y nuestros volúmenes de trabajo. Para trabajos muy urgentes y siempre sujeto a nuestros niveles de existencias, capacidad de impresión y los detalles de tu pedido, podemos ofrecerte un servicio de entrega del día siguiente. Te informariamos en todo momento si podemos cumplir el plazo cuando hayamos recibido tu petición de presupuesto.

Todo diseño debe ser suministrado en el formato correcto sin que nuestro Departamento de Diseño Gráfico deba intervenir para nada y siguiendo los consejos de entrega del documento gráfico que se muestra en nuestra página web. Si no puedes suministrar el diseño en el formato adecuado, puede que tengamos que añadir un coste extra por intervención urgente de nuestro Departamento de Diseño Gráfico y un retraso de 12 horas en la entrega del pedido.

Tan pronto como te hayamos enviado la prueba visual para ser aprobada, es importante que nos conteste rápidamente.

Es importante que podamos contactar contigo fácilmente por teléfono o correo electrónico durante nuestro horario laboral, para comentar cualquier detalle del pedido si hace falta.

Tienes que tener en cuenta que los pedidos de Servicio Urgente son sujetos a un precio más elevado ya que es posible que tengamos que paralizar trabajos existentes para garantizar que podamos cumplir con tu plazo de entrega.